Comment puis-je contacter le support Volumetrica ?

Si vous rencontrez un problème technique avec la plateforme de trading, vous devez d’abord contacter directement l’équipe de support de Volumetrica depuis Volumetrica Web, accessible via votre Dashboard Taurus.

Les problèmes techniques liés aux graphiques, à l’exécution des ordres, à l’affichage du DOM, à la connexion ou aux erreurs de la plateforme doivent être examinés par l’équipe technique de Volumetrica.

Dans des cas exceptionnels, Taurus pourra examiner la situation uniquement après que Volumetrica aura confirmé que le problème résulte d’une défaillance technique de sa plateforme. Sur la base de cette confirmation et des détails du cas, Taurus déterminera si un compte de remplacement ou une autre mesure appropriée est nécessaire.

Comment accéder au Live Chat de Volumetrica

• Connectez-vous à votre Dashboard Taurus.

• Accédez à la section Volumetrica Web et ouvrez la plateforme.

• Cliquez sur le bouton Help situé dans le coin supérieur droit.

• Sélectionnez l’option Live Chat pour contacter directement l’équipe de support de Volumetrica.

Son équipe technique vous aidera à résoudre toute question ou tout problème lié à la plateforme de trading.

Horaires du support

L’équipe de support technique de Volumetrica est disponible du lundi au vendredi, de 08 h 30 à 18 h 30 CET.

En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours laisser un message. L’équipe de support vous répondra dès qu’elle sera de nouveau disponible.

Comment accéder aux tutoriels de Volumetrica

Pour regarder les tutoriels consacrés à la plateforme :

• Connectez-vous à votre Dashboard Taurus.

• Accédez à la section Volumetrica Desktop.

• Faites défiler la page jusqu’en bas, où vous trouverez plusieurs tutoriels expliquant le fonctionnement de la plateforme et l’utilisation de ses fonctionnalités.