Quelle est la bonne façon de fermer des positions en cas d’urgence ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, la première chose à faire est de protéger vos comptes en vous assurant que toutes vos positions ouvertes sont clôturées en toute sécurité. Cela permet d'éviter des pertes potentielles et de garantir la bonne gestion de vos comptes.

Une fois vos transactions clôturées, si vous pensez que le problème est dû à un problème technique lié à la plateforme, contactez l'assistance Volumetrica pendant ses horaires d'ouverture.

Horaires d'assistance Volumetrica : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 CET

Pour les contacter :

Ouvrez Volumetrica Web

Cliquez sur le bouton « Aide » en haut à droite.

Sélectionnez ensuite « Chat en direct » pour parler directement à un agent de l'assistance Volumetrica.

Cela étant dit, commençons.

Tout d'abord, assurez-vous d'être connecté à votre compte Taurus et sélectionnez un compte à la fois.

Cliquez sur le numéro de compte que vous souhaitez gérer.

Une fois connecté au compte sélectionné, cliquez sur « Portefeuille ». Cette section affiche vos positions ouvertes, vos ordres et l'état général de votre compte.

Cliquez ensuite sur « Annuler tout », puis sur « Amortir tout ».

Cette opération annulera immédiatement tous les ordres en attente et clôturera vos positions ouvertes, car la commande est envoyée directement à DxFeed, garantissant une exécution rapide et efficace.

Cette méthode est idéale pour protéger vos comptes en cas d'imprévu.